商品の購入やサービスの提供に関してトラブルが生じた場合、消費者の相談に応じ、解決のためのアドバイスをします。

また、消費生活一般に関する相談にも広く応じています。

相談される方のプライバシーは固く守られていますので、安心してご相談ください。

※島根県内の市町村相談窓口の一覧はこちら

島根県内にお住まいの消費者の方に限ります。他県の方は消費者ホットライン又は居住地の消費生活センターにお問い合わせください。

【消費者ホットライン】

　消費者ホットライン局番なしの188（いやや！）

　※3桁の電話番号で居住地の消費生活相談窓口につながります。

【全国の消費生活センター】

　全国の消費生活センター等一覧はこちら（外部サイト国民生活センターホームページ）

消費者と事業者との間の商品やサービスに関するトラブルや問い合わせ等

（例）

　・クーリング・オフの方法がわからない

　・身に覚えのない請求がきた

　・使用していた製品でケガをした等

・相隣関係、金銭貸借、ネットオークションの取引など個人間のトラブルに関する相談

・公序良俗に反する相談

・政治または宗教に関する相談

・事業者の信用性や商品・サービスの評価についての問い合わせ

・事業者に対する調査や指導の要望

・事業者の方からの事業に関する相談、営利目的の相談

・個人で恒常的に事業を行っている方からの事業に関する相談

・既に裁判中のトラブルに関する相談

国民生活センターと島根県消費者センターのホームページには、消費者から受け付けた相談事例を紹介するコーナーがあります。

一般的な事例については、こちらをご覧ください。

・国民生活センター相談事例・判例（外部サイト国民生活センターホームページ）

・島根県消費者センター消費者トラブル事例集

島根県消費者センターでは、メールによる消費者トラブルの相談を受け付けています。メール相談専用ページはこちら

メール相談には即答することができませんので、お急ぎの方は相談時間内に電話または来所でご相談ください。

web会議システムを利用し、下記の市町消費生活相談窓口から島根県消費者センターの消費生活相談員及び弁護士（毎月第３火曜日）に遠隔相談ができます。詳細はこちらをご覧ください。

【遠隔相談が利用できる市町消費生活相談窓口】安来市、江津市、飯南町、津和野町、吉賀町、海士町、隠岐の島町

相談された方の中で、必要に応じて弁護士相談を受けていただけます。

弁護士相談は、毎月第３火曜日に開設しています。

「周りに嘘をついてギャンブル等をしていませんか!?」

ギャンブル等依存症対策のための啓発文書を作成しました。ギャンブル等で悩みや心配ごとがある場合は、保健医療関係機関、自助グループや消費生活相談窓口へご相談ください。

　概要

　・ギャンブル等をしてみようと思っている人やギャンブル等をしている人が気を付けるべきポイント

　・周囲の方が気を付けるべきポイント

　・ギャンブル等で悩みがある場合のご相談先

ギャンブル等依存症に関する青少年向けの啓発文書を参考にしてください。

　概要

　・誰もがギャンブル等にのめり込む可能性を持っていること。

　・一旦のめり込んでしまうと、気合や根性では抜け出せないこと。

　・周囲の方の借金の肩代わりは禁物であること。

ひとりで悩まないで、ご相談ください！

・多重債務について

・県内の多重債務無料相談窓口

ギャンブルの楽しみ方でお困りの場合は、こちらにご相談ください。

　島根県心と体の相談センターhttps://www.pref.shimane.lg.jp/kokoro/

暮らしの中で起こった製品事故に関して消費者から相談された事例の中で、原因究明や事故の未然防止などのために必要な場合には、各種専門検査機関へテストの依頼をします。

　訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引について、消費者に一定の熟慮期間を与え、その期間内であれば、一方的に申込の撤回または契約の解除をすることを認めるものです。

　不意打ち的な取引や高額で複雑な取引について、冷静に考えて（cooling）、契約から離れる（off）することを意味しています。

　詳細はこちらをご覧ください。

消費者被害の未然防止・拡大防止を図るため、集会や勉強会などに講師を派遣し、最近のトラブル事例やくらしに役立つ情報をお話しする消費者問題出前講座を行っています。

※詳細はこちら（消費者問題出前講座の概要）

・FAX又は郵送

　申込用紙（excel版）・（PDF版）をご利用ください。

・電子申請（外部サイト）

島根県消費者センター

TEL：０８５２-２２-５１０３

FAX：０８５２-３２-５９１８

・DVDソフト一覧（詳細1・詳細2）

・タペストリ一覧

・パネル一覧

・消費者啓発紙芝居

島根県消費者センター

TEL：０８５２-２２-５１０３

FAX：０８５２-３２-５９１８

島根県消費者センターの一年間の事業概要をまとめた一年のあゆみを掲載しています。

年次別の島根県消費者センター相談概要を掲載しています。

島根県消費者センターの設置及び管理について必要な事項を定める条例です。

島根県消費者センター条例(PDF:92KB)

・島根県消費とくらしの安全室

　消費者庁が公表する注意喚起や島根県消費とくらしの安全室の施策などを紹介しています。

・くらしの情報

　くらしに役立つお知らせや消費者トラブル事例集などを紹介しています。

・その他

　消費生活に関する機関等のホームページを紹介しています。