島根県消費者センターでは、メールによる消費者トラブルの相談を受け付けています。

メール相談には即答することができませんので、お急ぎの方は相談時間内に電話または来所でご相談ください。

また、相談を利用できる方、ご相談いただける内容、ご相談いただけない内容等は島根県消費者センタートップページでご確認ください。

・受け付けした相談に対するメール回答は､１回限りです。

同一内容での２回目以降の相談は､直接、島根県消費者センターへ電話または来所をお願いします。

なお、回答は、寄せられた相談内容を元に示す一般的な見解であり、解決を保証するものではありません。

・メール相談は２４時間受け付けていますが、相談メールの確認は月から金曜日８時３０分から１７時に行います。

・相談メールの確認後、概ね１から２日程度（土・日曜、祝日、年始年末を除く）でメールにて回答します。

・セキュリティ対策のため、本文中に含まれるＵＲＬは確認できません。

・ドメイン指定受信・拒否などの設定がされている方は、「pref.shimane.lg.jp」からの電子メールが受信可能な設定としてください。

・メール相談の回答は、電話や来所のように即答することができません。

　クーリング・オフしたいというご相談の場合、このメール期間中にクーリング・オフ期間が過ぎてしまわないようにご注意ください。

　（クーリング・オフの詳細はこちら）

次の項目をご記入のうえ、下の「送信」ボタンを押してください。

　※コピーせず入力ください。

　相談内容欄には、契約日、契約者、契約場所、事業者名、商品・サービスの名称、契約金額、既支払金額、支払い方法、

　契約のきっかけ等を記載してください。（これらの情報が不足していると、十分な回答ができない場合があります。）