【広聴広報課県民対話室】

平成２１年度第３回しまねｗｅｂモニター調査集計結果

振り込め詐欺について

期間平成２１年７月２７日（月）〜８月５日（水）

対象者数３３８名（平成２１年７月２７日現在のしまねｗｅｂモニター数）

回答者数２４７名

回答率７３．１％

島根県警察では、振り込め詐欺被害の撲滅に向けた取り組みを推進しています。今後の振り込め詐欺被害防止対策を効果的に推進するための参考としますので、皆様のご意見をお聞かせ下さい。

集計結果

問１あなたの年齢をお教えください。

問１の回答一覧
順位	年齢	入力数	入力率
1	４０歳代	58	23.5%
2	５０歳代	54	21.9%
3	３０歳代	53	21.5%
4	６０歳代	34	13.8%
5	７０歳代	28	11.3%
6	２０歳代以下	18	7.3%
7	未選択	2	0.8%
8	８０歳代以上	0	0.0%

問２あなたの家族構成をお教えください。

問２の回答一覧
順位	家族構成	入力数	入力率
1	親と子（２世代）	129	52.2%
2	夫婦のみ世帯	56	22.7%
3	祖父母と親と子（３世代）	32	13.0%
4	一人暮らし	20	8.1%
5	その他	9	3.6%
6	未選択	1	0.4%

問３あなたは、日常生活を送る上で、どのような媒体から情報を得ていますか。（複数回答可）

問３の回答一覧
順位	情報媒体（複数回答）	入力数	入力率
1	テレビ	229	26.9%
2	インターネット	224	26.3%
3	新聞	213	25.0%
4	ラジオ	90	10.6%
5	雑誌	83	9.8%
6	その他（広報誌、口コミ、知人等）	12	1.4%

問４「振り込め詐欺」を何で知りましたか。（複数回答可）

問４の回答一覧
順位	振り込め詐欺を何で知ったか（複数回答）	入力数	入力率
1	テレビ広報	223	26.8%
2	新聞記事	179	21.5%
3	インターネット	102	12.3%
4	広報紙	96	11.5%
5	ポスター・チラシ	90	10.8%
6	家人、知り合い等から	53	6.4%
7	ラジオ広報	44	5.3%
8	雑誌	30	3.6%
9	その他（町内放送、防犯講座等）	15	1.8%

問５知っている振り込め詐欺の手口は、次のうち何ですか。（複数回答可）

○オレオレ詐欺・・・家族などを装い、交通事故を起こした等と嘘を言い、現金を振り込ませる手口

○融資保証金詐欺・・・融資を受けるのに保証金がいるなどと嘘を言い、現金を振り込ませる手口

○架空請求詐欺・・・葉書や電子メールで偽りの会員登録料、裁判の取り下げ費用を請求し、現金を振り込ませる手口

○還付金等詐欺・・・還付金がある等と嘘を言い、ＡＴＭを操作させ、被害者の口座から現金を送金させる手口

問５の回答一覧
順位	知っている振り込め詐欺の手口（複数回答）	入力数	入力率
1	オレオレ詐欺	246	30.5%
2	架空請求詐欺	226	28.0%
3	還付金等詐欺	222	27.5%
4	融資保証金詐欺	112	13.9%

問６自分が「振り込め詐欺」の被害に遭うと考えたことはありますか。

問６の回答一覧
順位	被害に遭うと考えたことがあるか	入力数	入力率
1	ない	154	62.3%
2	ある	91	36.8%
3	未選択	2	0.8%

問７問６で「ない」と回答した人にお伺いします。それはなぜですか。（複数回答可）

問７の回答一覧
順位	被害に遭わない理由（複数回答）	入力数	入力率
1	振り込め詐欺に関する知識が豊富だから	62	18.9%
2	「自分は大丈夫」という自負があるから	55	16.8%
3	騙されにくいタイプだから	50	15.2%
4	その他（振り込める蓄えがない、知らない電話には出ないから、家族に必ず相談するから等）	42	12.8%
5	冷静沈着だから	30	9.1%
	未選択	89	27.1%

問８振り込め詐欺被害防止の情報提供手段として、何が必要と思われますか。（複数回答可）

問８の回答一覧
順位	被害防止の情報提供手段（複数回答）	入力数	入力率
1	テレビ広報	210	21.3%
2	新聞記事	163	16.6%
3	広報紙	129	13.1%
4	ポスター・チラシ	127	12.9%
5	家人、知り合い等から	109	11.1%
6	ラジオ広報	90	9.1%
7	インターネット	83	8.4%
8	雑誌	41	4.2%
9	その他（講習会、地域での声の掛け合い、学校教育等）	27	2.7%
	未選択	5	0.5%

問９被害防止のためには、どんな情報が必要と思われますか。（複数回答可）

問９の回答一覧
順位	被害防止のために必要な情報（複数回答）	入力数	入力率
1	振り込め詐欺の具体的な手口	231	36.7%
2	振り込め詐欺の被害状況	145	23.1%
3	相談機関等の紹介	142	22.6%
4	振り込め詐欺の情報を提供している窓口の紹介	93	14.8%
5	その他（金融機関窓口での声かけ、被害者の証言等）	17	2.7%
	未選択	1	0.2%

問10あなた又は家族あてに、振り込め詐欺と思われるような文書が送りつけられたり、電話がかかってきたことがありますか。

問１０の回答一覧
順位	振り込め詐欺と思われる文書、電話を受けたことがあるか	入力数	入力率
1	ある	146	59.1%
2	ない	97	39.3%
3	未選択	4	1.6%

問11それはどのような内容でしたか。（複数回答可）

問１１の回答一覧
順位	内容	入力数	入力率
1	架空請求詐欺と思われる文書が送りつけられた	96	45.1%
2	架空請求詐欺と思われるメール（携帯メール）を受信した	46	21.6%
3	オレオレ詐欺と思われる不審な電話があった	21	9.9%
4	融資保証金詐欺と思われるダイレクトメール（葉書）が届いた	15	7.0%
5	架空請求詐欺と思われる電話があった	15	7.0%
6	その他	8	3.8%
7	融資保証金詐欺と思われる勧誘電話があった	5	2.3%
8	還付金等詐欺と思われる電話があった	4	1.9%
9	還付金等詐欺と思われる案内が届いた	3	1.4%
	未選択	0	0.0%

問12あなたは、振り込め詐欺の被害に遭いそうになった時、どのようにして詐欺だと気付きましたか。

問１２の回答一覧
順位	どのようにして詐欺だと気づいたか	入力数	入力率
1	テレビ・新聞などの報道を見てわかった	61	41.8%
2	その他（身に覚えがなかった、インターネットの架空請求業者情報を検索してわかった、警察に相談した）	45	30.8%
3	家族・親戚など、身近な人に相談してわかった	19	13.0%
4	相談窓口、相談ダイヤルに相談してわかった	14	9.6%
5	ポスター、チラシを見てわかった	5	3.4%
6	未選択	2	1.4%

問13問12で、「相談窓口、相談ダイヤルに相談してわかった」と回答した方にお伺いします。利用された相談窓口・相談ダイヤルの実施機関はどこですか。

問１３の回答一覧
順位	相談窓口・ダイヤルの実施機関	入力数	入力率
1	消費者センターなど、県の機関	10	71.4%
2	警察	2	14.3%
3	その他	2	14.3%
	弁護士、司法書士等の法律専門家	0	0.0%
	市町村の消費者問題窓口	0	0.0%
	未選択	0	0.0%

問14あなたは振り込め詐欺の被害にあったことがありますか。

問１４の回答一覧
順位	振り込め詐欺の被害に遭ったことがあるか	入力数	入力率
1	ない	142	97.3%
2	ある	4	2.7%
3	未選択	0	0.0%

問15あなたが被害に遭った手口は、次のうちどれですか。（複数回答可)

問１５の回答一覧
順位	詐欺の手口	入力数	入力率
1	架空請求詐欺	4	100.0%
	オレオレ詐欺	0	0.0%
	融資保証金詐欺	0	0.0%
	還付金等詐欺	0	0.0%

問16お金を振り込んだ又は郵送した方法は、次のうちどれですか。（複数回答可）

問１６の回答一覧
順位	送金の方法	入力数	入力率
1	ＡＴＭで現金を振込んだ	3	75.0%
2	窓口で振り込み用紙により振り込みした	1	25.0%
	エクスパックを購入し、自宅で現金を入れポストに投函した	0	0.0%
	ＡＴＭで預金口座から振替送金した	0	0.0%
	エクスパックを購入し、その場で現金を入れて店員に渡した	0	0.0%
	その他	0	0.0%
	未選択	0	0.0%

問17お金を振り込んだ又は郵送した際、犯人からの指示・連絡のため、店内又はＡＴＭ周辺で携帯電話を使用しましたか。

問１７の回答一覧
順位	携帯電話の使用	入力数	入力率
1	使用しなかった	2	50.0%
2	使用した	1	25.0%
2	未選択	1	25.0%

問18お金を振り込んだ又は郵送した際、店員・職員に「振り込め詐欺じゃないですか」などと注意を受けましたか。

問１８の回答一覧
順位	注意を受けたか	入力数	入力率
1	受けなかった	3	75.0%
2	未選択	1	25.0%
3	受けた	0	0.0%

問19注意を受けた時にどう思いましたか。

問１９の回答一覧
順位	注意を受けた時どう思ったか	入力数	入力率
	自分は全く関係ないと思った	0	0.0%
	「振り込め詐欺」かもと思ったが、急いでいたので振り込んだ	0	0.0%
	被害に遭うと思い振り込めを止めた	0	0.0%
	何も思わなかった	0	0.0%
	その他	0	0.0%
	未選択	0	0.0%

問20お金を振り込んだ又は郵送した際、「振り込め詐欺に注意」など被害防止を呼び掛けるポスター・チラシ、ＡＴＭ画面が目に入りましたか。

問２０の回答一覧
順位	注意書きが目に入ったか	入力数	入力率
1	目に入らなかった	3	75.0%
2	目に入った	1	25.0%
	未選択	0	0.0%

問21問20で「目に入った」と回答した人にお伺いします。ポスター・チラシ、ＡＴＭ画面が目に入ったときどう思いましたか。

問２１の回答一覧
順位	注意書きが目に入ったときどう思ったか	入力数	入力率
1	「振り込め詐欺」かもと思ったが、急いでいたので振り込んだ	1	100.0%
	自分は全く関係ないと思った	0	0.0%
	被害に遭うと思い振り込みを止めた	0	0.0%
	何も思わなかった	0	0.0%
	その他	0	0.0%
	未選択	0	0.0%

問22あなたは、どのような状況にあればお金の振り込み又は郵送を思い止まったと思いますか。（複数回答可）

問２２の回答一覧
順位	どのような状況なら送金を思い止まったか（複数回答）	入力数	入力率
1	お金を振り込んだ又は郵送した際、店員・職員等に「振り込め詐欺じゃないですか」などと注意を受ければ思い止まった	2	40.0%
2	振り込め詐欺の手口について、詳しい知識があれば思い止まった	1	20.0%
2	お金を振り込んだ又は郵送した際、音声で「振り込め詐欺に注意」などの被害防止の呼び掛けがあれば思い止まった	1	20.0%
2	その他	1	20.0%
	お金を振り込んだ又は郵送した際、「振り込め詐欺に注意」など被害防止を呼び掛けるポスター・チラシ、ＡＴＭ画面表示等が目に入れば思い止まった	0	0.0%
	未入力	0	0.0%

問23「振り込め詐欺」全般について、ご意見などありましたらご記入下さい。

　【主なご意見の内容と回答については、こちらをご覧ください。】

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