問い　診療内容や病名、治療方法について説明をされたが、
　　　　　今ひとつわかりにくかった。

　答え　治療に対する不安や疑問に思うことについては、積極
　　　　　的に医師に尋ねられたら良いと思います。
　　　　　医師に直接聞きにくい場合は、担当看護師や病院内の
　　　　　相談室を通して尋ねられても良いと思います。

　問い　治療費の領収書を発行してくれない。

　答え　医療機関の受診が民法上の契約であり、金銭の授受が
　　　　　発生する以上、医療機関には領収書発行の義務が生じ
　　　　　ると思われます。
　　　　　もう一度、医療機関へ領収書発行を求めてみてください。
　　

　　問い　○○病の治療を得意としている医師を紹介してほしい。

　　答え　医療安全相談窓口は、医療機関の評価を行っている訳
　　　　　　ではありませんので、ご紹介することはできませんが、
　　　　　　お近くの病院を調べてお知らせすることはできます。

　　問い　診察後他の患者がいる前で、看護師が自分の症状を大
　　　　　　声で説明したため、大変恥ずかしい思いをした。

　　答え　病院職員の言動が法律に抵触する場合を除き、大部分が
　　　　　　個人の資質によるものと思われます。
　　　　　　病院の相談窓口や苦情担当者へ相談されるか、病院に設
　　　　　　置してある意見箱などを活用して病院に対して改善に対す
　　　　　　る取り組みを促されても良いと思います。

　　問い　医療ミスではないかと思うのだけれど。

　　答え　個々の治療行為の内容については、行政で是非を判断する
　　　　　　ことはできません。
　　　　　　直接医療機関とお話いただきますようお願いします。

　　問い　支払った医療費が高すぎるような気がするが。

　　答え　医療費の請求は、診療報酬に基づいて算定されています。
　　　　　　病院に請求内容について確認してみてください。内訳がわか
　　　　　　らない場合は、保険者（国民健康保険の場合は市町村、健康
　　　　　　保険の場合は社会保険事務所）へレセプトの開示請求をおこ
　　　　　　なうこともできます。