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医療安全相談窓口によくある相談

 

相談者

 

 問い 診療内容や病名、治療方法について説明をされたが、
     今ひとつわかりにくかった。

 

 

相談員

 

 

 答え 治療に対する不安や疑問に思うことについては、積極
     的に医師に尋ねられたら良いと思います。
     医師に直接聞きにくい場合は、担当看護師や病院内の
     相談室を通して尋ねられても良いと思います。

 

 

 

 

 


 

相談者2

 

 問い 治療費の領収書を発行してくれない。

 

 

 

相談員

 

 答え 医療機関の受診が民法上の契約であり、金銭の授受が
     発生する以上、医療機関には領収書発行の義務が生じ
     ると思われます。
     もう一度、医療機関へ領収書発行を求めてみてください。
  

 

 

 

 

 


 

相談者3

 

  問い ○○病の治療を得意としている医師を紹介してほしい。

 

 

 

 

相談員

 

  答え 医療安全相談窓口は、医療機関の評価を行っている訳
      ではありませんので、ご紹介することはできませんが、
      お近くの病院を調べてお知らせすることはできます。

 

 

 

 

 

 

 


 

相談者1

 

  問い 診察後他の患者がいる前で、看護師が自分の症状を大
      声で説明したため、大変恥ずかしい思いをした。

 

 

相談員

 

  答え 病院職員の言動が法律に抵触する場合を除き、大部分が
      個人の資質によるものと思われます。
      病院の相談窓口や苦情担当者へ相談されるか、病院に設
      置してある意見箱などを活用して病院に対して改善に対す
      る取り組みを促されても良いと思います。

 

 

 

 


相談者2

 

  問い 医療ミスではないかと思うのだけれど。

 

 

 

相談員

 

  答え 個々の治療行為の内容については、行政で是非を判断する
      ことはできません。
      直接医療機関とお話いただきますようお願いします。

 

 

 

 

 

 


 

相談者3

 

  問い 支払った医療費が高すぎるような気がするが。

 

 

 

 

相談員

 

  答え 医療費の請求は、診療報酬に基づいて算定されています。
      病院に請求内容について確認してみてください。内訳がわか
      らない場合は、保険者(国民健康保険の場合は市町村、健康
      保険の場合は社会保険事務所)へレセプトの開示請求をおこ
      なうこともできます。

 

 

 

 

 


お問い合わせ先

益田保健所

〒698-0007 島根県益田市昭和町13-1
TEL0856-31-9535(夜間・休日0856-31-9500)
FAX0856-31-9568
masuda-hc@pref.shimane.lg.jp