3月に建設業許可の申請書を県土整備事務所へ申請書を提出しました。窓口では大変親切に対応していただき、書類も入念にチェックした上で受け付けられました。

　しかし、その後何も連絡がないまま1ヶ月が経ち、ようやく本庁所管課から内容確認の電話がありましたが、手続きにはあと１～２週間かかると言われました。標準処理期間は50日となっていますが、今回のような基本的な案件になぜこれほど時間がかかるのでしょうか。

　今回、緊急事態宣言が危惧される中で処理を急いだ経緯がありますが、行政も常に非常事態を想定し、業務運営の合理化を図るべきだと思います。危機意識の欠如から県民の負担増やサービス低下を招くことのないよう、誠意ある対応をお願いします。

　島根県では標準処理期間（標準的な処理に要する期間）を５０日と設定し、建設業許可の審査を行っています。審査の順番については、新規、更新、追加、変更など多々ある申請について、申請の受付順に審査を行っています。

　また、申請書に対して確認事項が生じた場合は、その都度、確認の問い合わせを行うのではなく、申請書をひととおり確認した後、まとめて確認の問い合わせをすることとしています。そのため、申請受付日から確認の問い合わせまでに時間を要する場合もあります。

　県民へのサービス低下を招く事がないよう、標準処理期間内で可能な限り迅速に審査をしてまいりますので、ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

（土木部土木総務課）

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