島根県道路カメラ情報において、端末のブラウザ内にキャッシュデータ※が残っていたことが原因で、

Webページを閲覧することができない事案が一部で発生しています。

　つきましては、以下のとおり対応いただきますようお願いします。

　ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

※直近に使用したWebページのデータをソフトウェアがすぐに読み出せる形式でストレージ上に一時的に保存したもの

【障害状況】

　白色画面になり島根県道路カメラ情報のWebページを閲覧することができない

【対応方法】

ブラウザからすべてのキャッシュデータを削除し、最新のファイルを受信しなおすことで、正常にWebページを表示させることが可能

■PCの場合

　ブラウザで真っ白な表示となっている状態で、
MicrosoftEdge・・・［Shift］＋［F5］
GoogleChrome・・・［Shift］＋［F5］
MozillaFirefox・・・［Ctrl］＋［F5］
Safari・・・［Ctrl］＋［Shift］＋R

※GoogleChromeにおいて、上記で解消できない場合
1.［GoogleChromeの設定］アイコンをクリック
2.［設定］から［詳細設定を表示］を選択
3.［プライバシー］内で［閲覧履歴データの消去］を選択
4.［キャッシュされた画像とファイル］チェック・ボックスを選択し、消去する期間を選択
5.［閲覧履歴データをクリアする］をクリック

■スマートフォン等の場合
＜Android端末（Chromeアプリ）＞
1.アプリから［設定］をタップ
2.［アプリと通知］をタップ
3.［～個のアプリをすべて表示］をタップ
4.キャッシュクリアしたいアプリ（Chrome）をタップ
5.［ストレージとキャッシュ］をタップ
6.［キャッシュを削除］をタップして終了

＜iPhone＞
1.ホーム画面から「設定」-「Safari」を選択
2.「詳細」-［Webサイトデータ］をタップ
3.［全Webサイトデータを削除］を選択し［削除］をタップ

　上記の操作により、ブラウザが保持しているキャッシュデータが削除され、さらにWebサーバから最新のファイルを再受信することで、正常に表示させることが可能となります。

　なお、上記のキャッシュデータ削除方法につきましては、一例でありブラウザやOSのバージョンにより表示や仕様が異なっている場合がございます。

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