県から業務を委託されていますが、福祉制度について問い合わせたところ、職員の迷惑そうな雰囲気が感じられました。コロナ禍で県も大変だと思いますが、本来、行政が担う業務を民間事業者に委託しているのではないでしょうか。

　このたびは、職員の応対でご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　従来からマナーアップ運動や接遇に関する研修などを通して、丁寧な応対や好感をもたれる言葉遣いなど、県民の皆さまへより丁寧な応対を行うよう促してきたところですが、職員に浸透しておらず、取組が不十分であることの現れだと思います。

　今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、職員一人一人が日頃から意識してマナー向上に努めるよう、さまざまな機会を通して、これまで以上に取組を進めていきます。

（総務部人事課TEL：0852-22-6125）

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