先日ふるさと納税を申し込みました。お金を振り込みましたが、受領証明書が遅いので連絡したところ、約１カ月後の発送ということでした。対応は丁寧でしたが、少し時間がかかりすぎだと思います。他県においては１週間以内に送られてきます。

　このたびは、当県にご寄附をいただきありがとうございました。

　当県では寄附金の受領証について、寄附金の当県への入金確認と、返礼品の発送を行った後にお送りしています。

　ご寄附いただいた方が寄附金をクレジットカードや、コンビニ払い・AmazonPay・携帯キャリア決済（d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）・PayPal・楽天ペイなどで決済された場合に、各決済会社からの県への入金がクレジットカードの場合では最大１カ月後、コンビニ払い等の場合では最大２カ月後となるため、入金確認に時間を要しています。

　また、入金確認後の事務処理についても返礼品の取扱業者へ発送依頼を行った後に受領証の発行を行っているため、受領証の到着までさらに１週間から10日程度時間を要しています。

　クレジットカード等の入金確認に要する期間の見直しは、決済会社の都合もあり現時点では困難と考えていますが、入金確認後できるだけ速やかに受領証の発行ができるよう取り組んでまいりますので、ご理解くださいますようお願いします。

（政策企画局政策企画監室）

［この回答に対する意見募集］

■この回答に対してご意見がありましたら、こちらをクリックしご意見送信メールからお送りください。ご意見には、お名前、年代、お住まいの市区町村をメールの件名欄に入力願います。上記リンクをクリックしてもメールボックスが出ない場合は、恐れ入りますがメールソフトを立ち上げteian@pref.shimane.lg.jpのアドレスまでご意見を送付ください。その際は、お手数ですが、上記の【提案No.】、お名前、年代、お住まいの市区町村をメールの件名欄に入力願います。

｜２０２１年１月項目一覧｜