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ふるさと納税の受領証明書について


 

【提案No.A2020-00798】6月24日受付

 

 先日ふるさと納税を申し込みました。お金を振り込みましたが、受領証明書が遅いので連絡したところ、約1カ月後の発送ということでした。対応は丁寧でしたが、少し時間がかかりすぎだと思います。他県においては1週間以内に送られてきます。

 

【回答】1月13日回答

 

 このたびは、当県にご寄附をいただきありがとうございました。

 当県では寄附金の受領証について、寄附金の当県への入金確認と、返礼品の発送を行った後にお送りしています。

 ご寄附いただいた方が寄附金をクレジットカードや、コンビニ払い・AmazonPay・携帯キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)・PayPal・楽天ペイなどで決済された場合に、各決済会社からの県への入金がクレジットカードの場合では最大1カ月後、コンビニ払い等の場合では最大2カ月後となるため、入金確認に時間を要しています。

 また、入金確認後の事務処理についても返礼品の取扱業者へ発送依頼を行った後に受領証の発行を行っているため、受領証の到着までさらに1週間から10日程度時間を要しています。

 クレジットカード等の入金確認に要する期間の見直しは、決済会社の都合もあり現時点では困難と考えていますが、入金確認後できるだけ速やかに受領証の発行ができるよう取り組んでまいりますので、ご理解くださいますようお願いします。

(政策企画局政策企画監室)

 

 

 


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島根県政策企画局広聴広報課県民対話室
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