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「鳥取県庁あいさつ運動」をどう思われますか


 

【提案】 10月29日受付

 

 Q: 島根県庁でも、鳥取県の「鳥取県庁あいさつ運動」にならった応対をしてほしいです。

 

 新聞記事で、鳥取県庁では職員に対してあいさつ励行などをする運動を実施しておられるというのを見ました。公務員はサービス業だと思うので、島根県庁でもこんな気持ちを持って対応してもらえませんか。

 

 

 

 

【回答】 12月4日回答

 

 A: 「マナーアップ運動」の推進や接遇研修を通して、これまで以上にマナーの向上に努めていきます。

 

 島根県では、平成15年度より職員の意識改革につながる取り組みの一つとして、マナーアップ運動を推進しています。

 この運動では、名札の着用、ていねいな電話応対、好感を与える言葉づかい、という3項目を職員共通の取り組みとして掲げています。

 このような運動や職員を対象とした接遇研修などを通して、ご意見にあるような対応を職員それぞれが日頃から意識し取り組んでいかなければならないと考えます。

 今後も県民の皆さんから信頼される職員を目指し、これまで以上にマナーの向上に努めていきます。

(総務部人事課)

 

 

 


2007年12月項目一覧


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